【天天315】宝马成野马,衡阳4S店违法乱象何时休

2018-5-11 19:47:00本站原创 浏览次数: 【字体:

反传销网5月11日发布:近日,记者接到市民邓先生爆料,他通过贷款在衡阳美宝行宝马4S店购买一辆宝马3系车辆,支付按揭手续费,加上利息和盗抢险,一辆原价近30万元的车,贷款买比全款买贵了上两万多元。记者调查发现,购车捆绑销售商业车险,已经成为了业内的“潜规则”!

【天天315】宝马成野马,衡阳4S店违法乱象何时休

记者暗访,4S店捆绑销售车险成行规

4月25日上午,记者专程去到衡阳美宝行宝马4S店,向销售顾问咨询了买车事宜。对方表示:“贷款买车第一年必须在店内购买全险。除了国家规定的交强险,第一年必须在店内购买车损险、三责险、不计免赔险、还必须购买盗抢险,只有见到了盗抢险的保单,银行才提供贷款。”

经过再三讨价还价,销售人员表示:“他们可以在车价上稍微优惠一点,但第一年必须在店内购买全险,保险种类不能少。”

随后,记者以要购买宝马3系为由要求公司人员算出报价单,单内显示“贷款购买该车除了需要支付首付、购置税、按揭利息之外,还要购买1年11000元左右的保险,车辆登记费3000元,以及7800元的‘养车宝’保养套餐。”

【天天315】宝马成野马,衡阳4S店违法乱象何时休

法律成摆设,问题缠身宝马投诉不断

针对衡阳美宝行捆绑销售表现问题,记者拨打了宝马中国公司电话,客服的答复是“宝马已将销售权限完全委托给了当地经销商,销售事宜属于经销商的个人行为。”但实际上,记者网络上以“宝马捆绑销售”为关键词搜索发现:海南、北京、重庆等多地均有类似现象的发生,证明宝马相关行为并非偶然。

据了解,早在2017年7月1日正式施行的新的《汽车销售管理办法》中明确规定:经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用,供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供者和售后服务。部分地方政府出台的新《消保条例》中对此也有明确规定:汽车经营者不得强制消费者购买、使用其配套产品和相关服务,不得限制、指定保险公司和强制购买保险险种。

显然,衡阳美宝行宝马4S店的做法与国家政策相违背。

业内解析:受利益驱使,宝马瞬间成疯马

“在本店内买车,第一年的车险肯定是要在本店买的,不然请到别家去买。”不少4s店销售人员都这么说。

针对4S店捆绑销售的现象,记者采访到一位汽车业内人士,他表示:“4S店为了可以长期和保险公司合作拿佣金,必须达到所合作保险公司的业绩指标,因此会以此销售手段来保证业绩。对大型保险公司来说,4S店内的保险中介可以与公司内部销售业务人员形成激烈竞争,有助于刺激销售业绩增长。对于小规模保险公司来说,4S店的存在可以促进销售并营销品牌。”

律师发声:“潜规则” 侵犯消费者权益

那么这种做法属于强制性的捆绑销售吗?合法合规吗?湖南追正律师事务所律师胡元认为,这种行为属于捆绑式销售,不当触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》,同时也是《汽车销售管理办法》所明令禁止的。

湖南追正律师事务所胡元律师表示,买车险应遵循自愿原则,向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些商业险种,这些都是消费者的权利。贷款买车须绑定4S店保险的“潜规则”,已经侵犯了消费者的权益,消费者可以投诉到工商部门,也可以向人民法院提起诉讼。

三问执法部门,脱缰笼头谁来套?

记者从衡阳市工商局12315消费者投诉举报中心了解,近3年来,我市工商部门仅受理关于衡阳美宝行宝马4S店消费投诉举报就达30余起。其中,违背消费者意愿强制搭售保险9起,违约不按期交车不退定金12起,违反汽车三包规定5起。此外,投诉内容还包括购车过程中强制搭售GPS、强制收取上牌费、强制搭售精品装潢、收取“天价”保养费、旧车冒充新车销售等各个方面。

经记者了解,今年“3.15”国际消费者权益日活动期间,衡阳市工商局经济检查局对全市相关4S店进行了巡查和走访,并重点对衡阳美宝行宝马4S店等存在问题的企业进行了调查和约谈。该局一曾姓队长表示:“目前衡阳美宝行宝马4S店并未如实配合相关调查,并否认实施了相关违法行为,但工商部门对于相关行为将持续跟进查处,如果查证属实,将依法按相关法律法规进行处理。”截至记者发稿,案件暂无实际进展,宝马这匹野马仍我行我素。

近年来,我国在汽车消费立法保障方面有了长足进展,但就一些外来品牌而言,市场规则形同虚设,国外国内消费待遇更是一个天上一个地下。以“汽车召回”为例,三菱、奔驰、本田一干车企等在国外召回质量问题车辆时,国内消费者却只能望车兴叹。记者不禁要问,类似宝马等汽车销售企业遍地开花的行为同时,有多少灰色利润正在向消费者磨刀霍霍?宝马作为外资品牌,公然规藐我国家行业法律法视,肆无忌惮实施违法行为,其十足底气来源于哪里?消费者的权益屡受侵害,工商、商务等行业主管部门是否有信心、有魄力彻底打破行业“潜规则”?行业乱象整治背后,记者将持续跟进报道。

 
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