天津女子购买如新护肤品得皮炎 美容变毁容

2013-10-23 21:12:18城市快报 浏览次数: 【字体:

天津市民孙倩经朋友介绍购买了一套如新牌护肤品,可使用后脸上就开始起痘且红肿疼痛。当她向美容老师反映这个现象时,对方却说这是排毒期的正常反应,让她继续加大用量,导致她起痘的情况越来越严重,不得不就医。在天津医科大学总医院,孙倩被诊断为“接触性皮炎”。美容不成反被毁容,孙倩真是悔不当初。

孙倩说,9月中旬,她经朋友介绍花4200多元购买了全套的如新牌护肤品。9月25日,她开始使用这套护肤品,没想到第二天脸上就开始起痘。她赶紧向美容老师询问,对方却说这是正常排毒反应,应该加大使用剂量,等毒完全排出就会好转。于是,孙倩按照其指导继续使用,谁知情况越来越严重。

10月14日,孙倩在朋友建议下到天津医科大学总医院就诊,医生开具的诊断证明上明确写着“接触性皮炎”。“医生都吓坏了,说你都这么严重了,怎么才来看病!”孙倩说,当时她连脖子上都长满了痘,眼部流脓,直到吃了医生开的脱敏药,情况才有所好转。之后,孙倩找到了如新公司位于河西区黄浦路与中环线交口的门店,卖给她产品的销售人员陪她去了医院,并支付了三天的医药费。

孙倩认为,她因使用如新的产品患上了“接触性皮炎”,险些“毁容”,至今脸上仍有痘痕,导致不能上班,一直请假在家,身心都遭受了创伤,如新方面应该承担责任。她就此向如新公司提出几点要求:一是让她脸部恢复原样;二是因治病产生的医疗费、车费、营养费、误工费等由如新方面承担;三是将所购产品全部退掉;四是进行相应补偿。为此,孙倩多次找到如新在津门店,但一直没有获得满意的答复。

对此,如新公司公共关系部门的工作人员昨日回复记者称,如新的产品均经过相关部门检验,没有问题,孙倩使用产品后出现过敏反应可能与她的肤质有一定关系。销售人员与如新公司签订的代理产品协议中规定,一旦出现问题由销售人员承担,因此此事的责任方是销售人员。如新公司作为第三方已经从中进行了协调,让销售人员给孙倩退货,并承担医药费。“销售人员已经支付了医药费,医生也证明孙倩已经痊愈。”该工作人员称,此事发生后,孙倩提出了5万元到10万元的赔偿数额,并和家人去门店闹事,导致门店无法正常营业。该工作人员表示,孙倩应该合理维权,走正常途径维护自身权益。

孙倩表示,医生从始至终未说明她已经痊愈,而她也没有提出过具体的赔偿数额。目前,她已经将此事反映给工商部门,下一步不排除采取法律手段维权。



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